第 五 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年1月8日

自貢市三醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)《問政衛(wèi)生》督辦事項(xiàng)

12月29日晚，自貢市三醫(yī)院認(rèn)真組織全院干部職工收看了《鹽都問政》的首期《問政衛(wèi)生》節(jié)目，第二天上午醫(yī)院召開院長辦公會，專題研究落實(shí)《問政衛(wèi)生》電視節(jié)目跟蹤督辦事項(xiàng)，并立即在職能科室負(fù)責(zé)人參加的院辦公會上作了安排部署，張培森院長作了明確要求。

一是全院要進(jìn)一步強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，深入開展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動、創(chuàng)建溫馨醫(yī)院和服務(wù)百姓健康行動，努力改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)規(guī)范診療行為，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

二是以支部和科室為單位，認(rèn)真組織討論《問政衛(wèi)生》所反映的問題，對照自身工作找差距，提出有針對性的改進(jìn)措施，更好地為廣大群眾健康服務(wù)。

三是增設(shè)門診服務(wù)窗口，實(shí)行工作人員彈性排班，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善預(yù)約掛號系統(tǒng)和掛號收費(fèi)一站式服務(wù)，增加叫號系統(tǒng)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)分診，合理分流病人，減少病人排除等候時(shí)間。

四是增設(shè)專家?？崎T診，探索開設(shè)門診與病房一體化的全天候?qū)＜覍？?，滿足病人看專家專科門診的需要。

五是改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真履行告知義務(wù)，為病人提供熱心周到的服務(wù)。

六是完善醫(yī)療費(fèi)用清單，增設(shè)醫(yī)療費(fèi)用病人自助查詢系統(tǒng)，使病人對收費(fèi)項(xiàng)目看得清、看得懂。

七是醫(yī)院將于本周召開門急診工作會，專題研究拓展門急診業(yè)務(wù)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)門急診建設(shè)的新舉措。

八是醫(yī)院成立以監(jiān)審科長為組長，人事科、黨辦等部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)督察組，采取明察暗訪形式，跟蹤督辦事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題即查即改。

九是凡對跟蹤督辦事項(xiàng)整改不落實(shí)，或在醫(yī)療服務(wù)過程中有病人投訴的，醫(yī)院將對相關(guān)管理干部嚴(yán)格問責(zé)，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。