????為切實(shí)增強(qiáng)殘疾人就醫(yī)便利，進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)，市三醫(yī)院采取多措并舉，致力為特殊群眾提供及時(shí)貼心的就醫(yī)便利服務(wù)。

????一、提升診前體驗(yàn)

????1、提供方便殘疾人預(yù)約掛號(hào)的服務(wù)

????2、市三醫(yī)院為65歲以上殘疾就醫(yī)人群保留一定比例的號(hào)源用于殘疾人就診和提供現(xiàn)場(chǎng)加號(hào)服務(wù)；

????3、設(shè)立電話(huà)預(yù)約掛號(hào)、公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)、人工窗口現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、自助機(jī)掛號(hào)等服務(wù)；

????4、可通過(guò)身份證、社?？?、醫(yī)保電子憑證等進(jìn)行就醫(yī)。

????5、安排專(zhuān)人為殘疾人提供服務(wù)

????6、設(shè)置“志愿者服務(wù)點(diǎn)”及“一站式”咨詢(xún)服務(wù)綜合服務(wù)臺(tái)；

????7、在預(yù)檢分診、掛號(hào)繳費(fèi)報(bào)到、檢驗(yàn)取單、自助機(jī)、綜合服務(wù)臺(tái)、投訴受理中心等殘疾人就醫(yī)不便的節(jié)點(diǎn)，及時(shí)為有需求的殘疾人提供就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)；

????8、設(shè)立就醫(yī)咨詢(xún)熱線，為視力、聽(tīng)力、言語(yǔ)障礙患者提供語(yǔ)音導(dǎo)診等溝通服務(wù)。

????二、優(yōu)化診療流程

????1、在各層樓分診區(qū)設(shè)置導(dǎo)診臺(tái)，為殘疾人患者提供就診咨詢(xún)；為方便坐輪椅的殘疾人在各窗口設(shè)立無(wú)障礙低位柜臺(tái)。

????2、開(kāi)通殘疾人就醫(yī)“綠色通道”，在掛號(hào)收費(fèi)、就診、檢查檢驗(yàn)、取藥、出入院辦理等環(huán)節(jié)提供優(yōu)先服務(wù)，縮短就診時(shí)間。

????3、醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)設(shè)殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位，主出入口附近設(shè)置方便殘疾人的臨時(shí)上下車(chē)停車(chē)點(diǎn)；

????4、在公共區(qū)域還設(shè)有無(wú)障礙通道、一鍵急救按鈕、無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電梯，并配有輪椅、平車(chē)等輔助設(shè)備，供行動(dòng)不便的殘疾人使用。

????關(guān)心殘疾人士是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。接下來(lái)，市三醫(yī)院將把持續(xù)優(yōu)化殘疾人就醫(yī)環(huán)境、提升殘疾人就醫(yī)便捷性作為工作方向，切實(shí)改善殘疾患者就醫(yī)體驗(yàn)，為自貢殘疾人士等特殊群體打造出高質(zhì)量無(wú)障礙的“綠色通道”。

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