為進一步深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升醫(yī)院窗口服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，自貢市三醫(yī)院近期舉辦了病房辦公室護士及導(dǎo)醫(yī)咨詢護士崗位管理規(guī)范培訓(xùn)，全院60余名護士參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)主講由經(jīng)驗豐富的副主任護師、外大科護士長擔(dān)任。在整個培訓(xùn)中，不僅對病房辦公室護士的任職資格要求、行為規(guī)范、工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進行了講解，并且就接聽電話、病人入出院及咨詢接待、迎檢接待等禮儀進行了現(xiàn)場情景模擬示范，同時針對辦公室護士在工作中遇到的難點進行了互動交流討論。護理部主任強調(diào)服務(wù)窗口護士應(yīng)做到盡職盡責(zé)、熱情接待、微笑服務(wù)，切實提升患者住院的良好感受。

此次培訓(xùn)讓護士們受益匪淺，紛紛表示在以后的護理工作中，要更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)形象。