群眾踐線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

第 十五 期

自貢市第三人民醫(yī)院黨辦 2014年3月21日

加強(qiáng)職業(yè)陪護(hù)管理 讓患者得到滿(mǎn)意服務(wù)

當(dāng)前，需要陪護(hù)的住院患者越來(lái)越多。許多患者私請(qǐng)的陪護(hù)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，而且有時(shí)一個(gè)護(hù)工陪護(hù)多名患者，患方出了錢(qián)照顧病人卻難以達(dá)到滿(mǎn)意效果。而且，無(wú)法保證質(zhì)量，存在安全隱患，患方和家屬不滿(mǎn)意卻沒(méi)有辦法，這類(lèi)護(hù)工長(zhǎng)期“扎根”在醫(yī)院，醫(yī)院也難以管理。“護(hù)工不難找，但好的護(hù)工不好找”的現(xiàn)象普遍存在。

從今年3月起，為加強(qiáng)職業(yè)陪護(hù)人員的規(guī)范化管理，自貢市三醫(yī)院按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及四川省衛(wèi)生廳、自貢市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)和改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)工規(guī)范化管理的通知》要求，醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，從群眾需要出發(fā)，讓患者以較低的價(jià)格獲得較好的陪護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，引進(jìn)了一家職業(yè)陪護(hù)管理公司，負(fù)責(zé)全院職業(yè)陪護(hù)人員的管理。今后所有護(hù)工必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)基地培訓(xùn)合格后方可持證上崗，并納入職業(yè)陪護(hù)管理公司統(tǒng)一管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照病情及陪護(hù)程度分級(jí)定價(jià)，嚴(yán)禁自行抬高價(jià)格，對(duì)陪護(hù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題由職業(yè)陪護(hù)管理公司處置。

自貢市三醫(yī)院希望通過(guò)這些措施，努力改善目前陪護(hù)人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)欠缺、服務(wù)質(zhì)量不高等狀況，促進(jìn)職業(yè)陪護(hù)人員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、統(tǒng)一化管理，讓廣大患者得到滿(mǎn)意、溫馨的服務(wù)。